Politique de confidentialité

My Groom Service s’engage à protéger votre vie privée et à développer des technologies qui vous offrent une expérience en ligne puissante et sûre. La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») s’applique au Système et aux Services et régit la collecte et l’utilisation des données en ligne.

Nous pouvons, à tout moment et occasionnellement, apporter des modifications à la présente Politique. La version la plus récente de la Politique est celle de la date indiquée à la fin du présent document. Si nous apportons des modifications importantes à notre Politique, ces modifications s’appliqueront aux données personnelles collectées après la date d’entrée en vigueur indiquée dans la Politique, et nous vous en informerons avant l’entrée en vigueur de la modification. Nous encourageons tous les utilisateurs à consulter régulièrement la présente Politique afin d’obtenir les dernières informations concernant nos pratiques en matière de confidentialité.

Les données personnelles collectées par MGS

My Groom Service ne collecte que les données personnelles nécessaires à l’utilisation de ses outils et qui sont les suivantes :

• Données d’identification : My Groom Service collecte des données personnelles auprès de vous, y compris, mais sans s’y limiter, votre adresse e-mail, nom, prénom, nom de l’entreprise ou de l’organisation, numéro de téléphone de l’entreprise ou de l’organisation et adresse de l’entreprise ou de l’organisation. Le caractère obligatoire ou non des informations collectées est renseigné sur le cahier des charges rempli par nos clients.
• Données de l’entreprise ou de l’organisation : My Groom Service recueille aussi des données concernant votre établissement tel que, sans s’y limiter : nom, numéro de téléphone, adresse mail et adresse postale. De la même façon, le caractère obligatoire ou non des informations collectées est renseigné sur le cahier des charges.
• Données de connexion : My Groom Service collecte automatiquement certaines informations sur le matériel et le logiciel de votre ordinateur ou appareil mobile. Ces informations incluent votre adresse IP, le type et le modèle d’appareil mobile, le type de navigateur, l’identification de l’appareil, les noms de domaine, les heures d’accès et les adresses des sites internet de référence. Cette information est utilisée par My Groom Service pour le fonctionnement de ses services, pour maintenir la qualité de ses services et pour fournir des statistiques générales concernant l’utilisation de ses services.

Nous vous rappelons que si vous divulguez directement des données personnelles ou sensibles à travers nos outils, ces informations pourront être collectées et utilisées par des tiers, My Groom Service n’ayant aucune connaissance de cette divulgation de données.

Les finalités pour lesquelles vos données personnelles sont collectées

Les données personnelles que My Groom Service collecte sont traitées conformément à la réglementation en vigueur pour répondre à des finalités explicites, légitimes et déterminées, soit sur la base d’un contrat et notamment des Conditions Générales soit pour répondre à une obligation règlementaire soit sous réserve de votre consentement.

My Groom Service collecte et utilise vos données personnelles pour faire fonctionner ses services, plus particulièrement de vous permettre d’utiliser un compte personnel pour administrer vos données et celle de votre entreprise ou organisation.

Afin d’assurer la qualité de nos Services et de procéder à leur amélioration, My Groom Service procède également à l’établissement de statistiques générales, lesquelles font l’objet d’une procédure d’anonymisation quand le traitement de données personnelles n’apparaît pas nécessaire à la réalisation des statistiques.

Sous réserve de votre accord préalable, My Groom Service utilise également vos données personnelles pour vous informer des produits ou services disponibles auprès de My Groom Service et de ses entités affiliées. My Groom Service est également susceptible de vous contacter pour vous proposer de participer à des sondages afin de connaître votre avis sur les services actuels ou sur les nouveaux services potentiels pouvant être proposés par My Groom Service.

Plus généralement, My Groom Service peut vous envoyer des e-mails ou d’autres communications et des publicités de tiers avec des offres promotionnelles si vous acceptez de recevoir de telles communications ou publicités. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’informations promotionnelles spéciales, de publicités ou d’autres messages de notre part ou de la part de tiers annonceurs, vous pouvez cliquer sur le lien en bas du courrier électronique. Un délai raisonnable nous est nécessaire afin de satisfaire votre demande.

My Groom Service sécurise vos données personnelles, ainsi que les données personnelles de tiers contre l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés. Lorsque des données personnelles sont transmises à d’autres sites internet, elles sont protégées à l’aide de techniques de chiffrement, tel que le protocole SSL (Secure Socket Layer). Néanmoins, nous vous rappelons qu’aucun système de sécurité n’est impénétrable. Nous ne pouvons pas garantir que les informations que les utilisateurs du Système peuvent transmettre ou fournir soient totalement sécurisées.

Les destinataires des données personnelles collectées

My Groom Service ne vend ni ne loue ses listes de clients ou l’identité de clients individuels à des tiers. Sous réserve de votre accord express et préalable, My Groom Service peut occasionnellement vous contacter au nom de partenaires commerciaux externes au sujet d’une offre particulière qui pourrait vous intéresser. Dans ce cas, vos données personnelles uniques ne sont pas transférées au tiers en question.

My Groom Service peut partager des données personnelles avec des partenaires de confiance intervenant en qualité de sous-traitant pour nous aider à effectuer des analyses statistiques, vous envoyer un e-mail ou un courrier postal, d’assister les clients, organiser des livraisons, ou procéder à des opérations d’agrégations. Ces tiers ont interdiction contractuelle d’utiliser les données personnelles transmises par My Groom Service, sauf pour fournir ces services à My Groom Service, et ils sont tenus de maintenir la confidentialité de vos informations avec une protection égale ou supérieure à celle offerte par My Groom Service.

My Groom Service ne divulguera vos données personnelles, sans préavis, que si la loi l’exige, ou si My Groom Service croit en toute bonne foi que cela est nécessaire pour : (a) se conformer à la loi ou à une procédure légale concernant My Groom Service ou ses systèmes ; (b) protéger et défendre les droits ou la propriété de My Groom Service ; et (c) agir dans des circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs My Groom Service ou du public.

De plus, en ce qui concerne les données personnelles des tiers que vous nous fournissez via nos outils, nous ne partageons pas ces informations avec d’autres utilisateurs de nos outils ou des tiers, sauf si (i) vous nous autorisez expressément à le faire, ou (ii) nous sommes tenus de le faire afin de satisfaire une obligation légale ou réglementaire.

Les durées de conservation des données personnelles collectées par My Groom Service

My Groom Service conserve vos données personnelles pendant la période nécessaire pour réaliser les objectifs décrits dans la présente Politique et à d’autres fins commerciales légitimes, sauf si la loi exige que vos données personnelles ne soient pas conservées autrement.

Les données traitées dans le cadre de l’utilisation de notre système et liées à votre utilisation des Services sont conservées pendant une durée de trois (3) ans à compter de la désinscription de nos services, sauf si la loi exige que certaines de ces données soient conservées pour une durée plus courte.

Enfin, ces données pourront faire l’objet d’un archivage afin de gérer les réclamations ou litiges en cours et/ou encore pour répondre aux demandes des autorités autorisées à en faire la demande.

Le transfert de données hors de l’Union Européenne

Dans le cadre de la fourniture de nos services, My Groom Service est susceptible de transférer vos Données Personnelles vers des pays non-membres de l’Union Européenne et qui n’ont pas fait l’objet d’une décision d’adéquation de protection de la Commission Européenne.

Dans ce cas, My Groom Service s’assure que ce transfert soit réalisé dans des conditions conformes à la réglementation en vigueur en prenant toutes les mesures appropriées et dans des conditions et sous des garanties juridiques, techniques et opérationnelles propres à assurer la confidentialité et la sécurité de ces données.

Vos droits et les moyens de les exercer

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, d’opposition, de rectification, d’effacement de vos données personnelles ainsi qu’un droit de limitation du traitement réalisé et de définir le sort de vos données en cas de décès. L’exercice de certains de ces droits est susceptible d’entraîner l’impossibilité pour My Groom Service de vous fournir un accès à ses services ou à leur utilisation.

Ces droits peuvent être exercés en nous contactant à l’adresse suivante : technique@my-groom-service.com en justifiant de votre identité. En outre, il vous est rappelé que vous pouvez exercer directement certains de ces droits par le biais des réglages depuis votre compte utilisateur.

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de données à caractère personnel.

Enfin, il est précisé que nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles, dans les conditions prévues par la loi, à une autorité judiciaire ou administrative dûment habilitée.

Nous contacter

Vos commentaires sur la présente Politique sont les bienvenus. Si vous pensez que My Groom Service n’a pas respecté la présente Politique, veuillez contacter My Groom Service à l’adresse suivante : technique@my-groom-service.com. Nous prendrons toutes les pour identifier et résoudre rapidement le problème.

Vos questions et commentaires sur nos services nous intéressent, et vos messages envoyés à notre service clients sont les bienvenus. Nous partagerons vos communications avec ceux au sein de notre organisation qui sont les plus à même de traiter les problèmes contenus dans votre message. Nous pouvons archiver votre message pendant une certaine période ou le supprimer, mais votre adresse e-mail et message électronique ne seront utilisés que conformément à la présente Politique.

Date de la dernière mise à jour de la présente Politique : 25 mai 2018