Pourquoi miser sur le Yield Management humain face aux logiciels automatisés

À l’heure où l’intelligence artificielle promet des miracles dans tous les domaines – y compris celui du revenue management hôtelier –,nous avons fait un choix étonnant, presque à contre-courant : miser sur l’humain. Un pari audacieux, mais profondément assumé. Et surtout, profitable pour les hôteliers.

Le yield management consiste à vendre la bonne chambre, au bon client, au bon moment, au bon prix et sur le bon canal. Une belle formule… mais une réalité complexe. Car derrière les chiffres se cachent des contextes, des événements locaux, des habitudes de consommation, des particularités propres à chaque établissement.

Et c’est là que les algorithmes trouvent leur limite. Ils analysent le passé. Ils réagissent. Mais ils n’anticipent pas comme le ferait un expert ancré dans la réalité du terrain, qui connaît parfaitement les spécificités de la destination, les comportements des clientèles cibles, les enjeux de saisonnalité ou les opportunités locales à ne pas manquer.

«Le yield management n’est pas qu’une analyse de chiffres et un mélange d’algorythmes. C’est un savant mélange de chiffres, de visibilité… et de bon sens !.» – Delphine, Responsable du pôle Optim’Resa by MGS

Cela peut surprendre. Notre agence digitale spécialisée dans l’hôtellerie conçoit des logiciels pour automatiser les tâches, fluidifier la gestion et optimiser la visibilité. Mais lorsqu’il s’agit de yield management, nous assumons une autre posture : celle du sur-mesure humain.

Pourquoi ce choix ? Parce que My Groom Service connaît trop bien le terrain pour s’en remettre uniquement à des lignes de code. Parce que les enjeux du remplissage hôtelier sont bien trop stratégiques pour être laissés aux seules mains d’une machine.

« Accepter les conseils d’experts dans leur domaine, c’est avoir une approche  globale de la politique commerciale de votre établissement et pouvoir profiter  d’une vision plus précise et affinée de la stratégie tarifaire à développer.» – Delphine, Responsable du pôle Optim’Resa by MGS

Chez My Groom Service, le pôle Optim’Resa accompagne les hôteliers au quotidien avec une stratégie personnalisée : analyse de la concurrence, suivi des tendances, ajustement des tarifs, conseil sur les canaux de distribution… Le tout avec un vrai interlocuteur humain, disponible, proactif et engagé dans les résultats.

Et les résultats sont là pour les établissements accompagnés : hausse du taux d’occupation, augmentation de la marge, amélioration du chiffre d’affaires par chambre disponible (RevPAR). Sans investissement logiciel supplémentaire. Sans abonnement à une IA magique. Juste de l’expertise hôtelière, du bon sens, de la réactivité, et une dose de flair que seul l’humain possède.

L’accompagnement humain ne se limite pas à l’intuition : il repose aussi sur une parfaite maîtrise des outils du marché. Nos experts Optim’Resa savent exploiter toute la richesse des PMS, des Channel Managers et des moteurs de réservation pour assurer une gestion optimale des stocks et des tarifs.

Ils assurent la saisie précise des données tarifaires, la configuration des règles de disponibilité et de restrictions, la gestion des allotements et des conditions de vente : autant de tâches qui nécessitent une connaissance approfondie des outils. Cette maîtrise technique permet d’éviter les erreurs fréquentes (mauvaises synchronisations, oublis de fermeture de canaux, incohérences tarifaires) qui peuvent coûter cher à un hôtelier.

En confiant ces opérations à des experts, les hôteliers gagnent un temps précieux et s’assurent une tranquillité d’esprit : leurs outils sont correctement paramétrés, à jour, pilotés de manière cohérente avec leur stratégie commerciale globale. Résultat : un gain de temps et de performance, une meilleure compétitivité sur tous les canaux de distribution,  et une exploitation plus sereine au quotidien.

« Le yield management ne se limite pas qu’à un ajustement tarifaire, il faut faire preuve de réactivité en termes de conditions de vente, restrictions, offres… 

Pour avoir de bons résultats, il est également primordial que tous les distributeurs, et avant tout, le moteur de réservation du site officiel, soient à jour en termes d’offres, d’informations, de photos, de descriptifs… 

Un accompagnement humain permet aussi de mieux appréhender les stratégies parfois complexes mises en œuvre par les OTAs. 😉 » 

– Delphine, Responsable du pôle Optim’Resa by MGS

Chez My Groom Service, l’avenir n’est pas 100 % digital. Il est hybride. Il combine le meilleur des outils et le meilleur de l’intelligence humaine. Car si un bon PMS ou un moteur de réservation bien pensé sont essentiels, c’est le regard humain qui transforme les données en décisions rentables.

« Avoir un regard extérieur et une vision globale du marché, des ajustements  tarifaires ciblés au jour le jour, c’est avant tout vous faire gagner du temps et de l’argent ! Grâce  à nos conseils et notre expertise, vos indicateurs de performance évoluent, la  marge augmente, le chiffre d’affaires se développe et le profit est amélioré !» – Delphine, Responsable du pôle Optim’Resa by MGS