Convertissez vos visites en réservations…

Peu de vacanciers connaissent le réel fonctionnement des OTA !

… Ils pensent (trop) souvent faire une affaire en réservant leur séjour par le biais de ces agences en ligne alors que celles-ci appliquent entre 15% et 20% de commission du prix de la chambre et c’est à la charge des voyageurs. Ils payent donc PLUS CHER ! Il est essentiel pour nous de communiquer sur cette réalité aujourd’hui afin de contribuer aux prises de conscience de demain.

En sensibilisant les touristes sur la possibilité de ce fonctionnement, connu en marketing sous le nom de l’effet billboard, les internautes s’y retrouvent en terme de tarification et l’hôtelier en terme de marge, une opération gagnant/ gagnant. Le prix est un élément décisif, de ce fait jouons ensemble la carte de la transparence !

La bonne nouvelle ?

Les voyageurs deviennent de plus en plus curieux car 58 % des personnes interrogées par Coach Omnium disent se rendre sur le site propre à l’hôtel APRÈS avoir trouvé l’établissement ailleurs (OTA, office du tourisme, Google, etc.)*.

L’expérience clients ou UX (User Experience) désigne l’optimisation du parcours d’achat de votre site internet dans le but de convertir les visites en réservations. Il existe énormément de critères pour que votre site web devienne un véritable générateur de réservations en direct.

• Environnement sécurisé et sécurisant jusqu’au paiement

 Pour offrir un environnement sécurisant et harmonieux aux internautes, il est important de conserver l’architecture du site web et la même URL jusqu’à la validation du paiement. Le site web et le moteur de réservation ne font qu’un grâce à Neo qui est 100% intégré.

Il permet également de créer des offres spéciales ou encore de mettre en avant d’autres prestations pour favoriser l’upsell.

• Satisfaction clients contrôlée et maitrisée

La satisfaction clients représente un autre critère décisif pour le choix d’un établissement, il est donc tout à fait stratégique de maitriser sa E-Réputation. Echo est un outil intelligent grâce auquel il est possible d’augmenter le nombre d’avis et améliorer les notes grâce au questionnaire personnalisé post séjour. Le plus ? Les hôteliers peuvent choisir la répartition des retours clients vers les plateformes d’avis en ligne tel que Google, TripAdvisor et Facebook, en fonction de leurs besoins.

• Assistance de navigation, information recentrée

Co-pilot est un widget qui permet de recentrer les informations importantes tels que vos coordonnées, disponibilités et prix (comparateur de prix en direct), E-Réputation ou offres spéciales. Nous le qualifions de « Call-To-Action » puisqu’il met en avant les éléments déterminants et ainsi engage la réservation en direct !